П`ятниця, 15.12.2017, 11:09
Вітаю Вас Гість

WEB-КАФЕДРА ПРАВА

СЕРГІЯ ОВЕРЧУКА

ЮРИДИЧНИЙ ДАЙДЖЕСТ. НОВИНИ ПРАВА, НАУКИ ТА ОСВІТИ

Головна » Юридичні новини » ДУМКА ЕКСПЕРТА

Юристи та юридичні фірми в соціальних мережах
Юристи та юридичні фірми в соціальних мережах


Вже не перший рік представники західних юридичних фірм, що працюють з клієнтами у сфері B2B (професійні послуги і товари для бізнесу) ламають списи, обговорюючи питання доцільності розміщення профайлів фірм, а також професійних профайлів юристів в соціальних мережах. З одного боку, прихильники необхідності розміщення такої інформації говорять про те, що профайли в соцмережах, які отримують певну кількість лайків на свої новини, здійснюють підтримку бренду, а також підтримують ефективну взаємодію зі ЗМІ, які мають можливість моментально відстежувати повідомлення. З іншого боку, противники такої взаємодії говорять про недоцільність профайлів і постів з точки зору впливу на бізнес, оскільки ще нікому не вдалося точно виміряти прямий вплив кількості лайків на пості на залучення і утримання клієнтів, які у сфері B2B керуються зовсім іншими критеріями при виборі юридичної партнера.

Розміщення професійних профайлів юристів в соцмережах може нести небезпеку для іміджу юридичної фірми, якщо розміщення постів відбувається без узгодження з департаментом розвитку бізнесу.  Небезпека може полягати як у можливих необережних постах, що стосуються політики та особистого ставлення юриста до тих чи інших подій на ринку, так і в розкритті юристом інформації особистого характеру, що не завжди допустимо і може суперечити стратегії розвитку та / або комунікаційної стратегії фірми.

Давайте розглянемо як приклад активність юридичних фірм в одній з найпопулярніших мереж інтернету - Facebook. Ресурс прийшов в країни СНД в 2004 році і на даний момент є найпопулярнішою всесвітньої соціальною мережею. Станом на травень 2011 року кількість учасників даної мережі досягла 700 мільйонів. З чого ж почалася історія взаємодії з Facebook?

«Більшість людей почало використовувати Facebook виключно як соціальний інструмент»

Більшість людей почало використовувати Facebook виключно як соціальний інструмент, додавши до списку контактів друзів, одногрупників, однокласників, родичів і знайомих заочно людей (друзів друзів, друзів за листуванням і т.д.). З плином часу члени спільноти стали отримувати запити на дружбу в Facebook від бізнес-контактів, що, можливо, на той момент було трохи дивно, адже Facebook був мережею для неформального спілкування хороших знайомих, де можна було виставити фото майже будь-якого змісту, поділитися думками в будь-якій формі і приєднатися до будь-якої групи. Професійні ж контакти були більш придатними для LinkedIn та / або Twitter. Згодом обстановка дещо змінилася і в коло контактів стали входити колеги, потім партнери по роботі, а потім і клієнти. У зв'язку з цим, з'явилася необхідність (а, відповідно, і певну незручність) ділити контакти на групи і показувати повідомлення різного характеру різних груп, а також вибирати з усього арсеналу фотографій ту, яка не псувала би бізнес-імідж власника профайла.

«Чітке розуміння того, в якому сегменті працює ваша фірма, допоможе правильно визначити цільову аудиторію»

І все б нічого, якби ми говорили про сферу FMCG (товари народного споживання), яка набагато більш лояльно відноситься до неформального спілкування в мережах і якраз отримує вигоду при грамотному використанні ресурсу. Таке спілкування може безпосередньо впливати на кількість клієнтів і покращувати імідж бренду, у разі використання правильних інструментів для залучення обраної цільової аудиторії. Наприклад, виставив ти свою фотографію в модних кросівках, кілька друзів поставили лайки, друзі друзів поставили лайки на лайки, і, дотримуючись принципу снігової лавини, даний бренд тимчасово збільшив кількість продажів. Але для великого юридичного бізнесу використання мереж несе дуже невиразну вигоду, адже юридичний ринок досить вузький, тому на прийняття клієнтом рішення про співпрацю частіше впливає хороший портфоліо юрфірми, наявність великого досвіду роботи в тій чи іншій практиці, рекомендації клієнтів, але ніяк не лайки в інтернеті .

Як правило, створюючи сторінку в соціальних мережах, юридичні фірми просто роблять «перепост» основних новин, подій і профайлів фірми, «перепост» ньюзлеттеров і брошур, що вже знаходяться на інших ресурсах, ніж просто посилюють свою присутність в інтернеті і часто - покращують Search Engine Optimization, SEO (механізм, що дозволяє поліпшити позиції сайту в інтернеті). Однак якщо юридична фірма готова виділяти ресурси на генерування інформації, яка б відрізнялася від загального потоку, то це формувало б «багатовимірний» імідж фірми (скажімо, приділяла б достатньо часу роботі pro bono-і розповідала про це).


«Мудра людина думає раз, перш ніж два рази сказати» (Роберт Бенчлі)

У кожній із соціальних мереж живе своє співтовариство, свої люди, у кожній - свої цілі, завдання та інструменти.

Якщо Facebook не вичерпав свої інструменти і потроху грамотно «заходить на територію бізнесу», то такі соціальні мережі як Однокласники, Моймір, Вконтакте і т.д. для сфери B2B представляють загрозу і можуть завдати прямої шкоди іміджу юрфірми.
Якщо юридична фірма має профайл на даних ресурсах, які, в цілому, сприймаються громадськістю виключно як мережі для неформального спілкування, то вигода від його розміщення дуже сумнівна і важко вимірно. Нерідко особисті профайли користувачів подібних мереж носять неприховано еротичний характер, а вік основної цільової аудиторії дозволяє зробити висновок про те, що «месиджі» юридичних фірм не будуть представляти для неї ніякого інтересу, тому розміщення профайла юридичної фірми та / або професійних профайлів юристів поруч з особистими профайлами може говорити про недостатню грамотності фірми з точки зору зв'язків з громадськістю.

Отже, якщо юрист все-таки прийняв рішення про вихід у соціальну мережу не приватним, а професійним порядком, йому слід врахувати наступне:

1) Орієнтованість соціальної мережі (політична, корпоративна, сімейна, дружня і пр).

2) Вік основної кількості користувачів мережі (там, де це можливо визначити)

3) Спрямованість дискусій в основних групах (для проби, можна зареєструватися анонімно і прийняти участь в дискусіях, тоді стане зрозуміло, у своїй Ви середовищі чи ні)

4) Ротацію мережі в інтернеті

5) Присутність у мережі профайлів / блогів клієнтів та / або конкурентів

6) Представленість вузлів соціальної мережі людьми або організаціями

7) Основна мова спілкування в мережі

8) Закритість / відкритість мережі (наприклад, існує цілий ряд професійних мереж, куди не потрапити без запрошення учасників).

 «Скажи мені, хто тебе ретвітнул, і я скажу, хто ти»

Одна з найбільш популярних мереж сучасності, Twitter, цілком заслуговує уваги юристів та юридичних фірм, оскільки є простим і легким способом оптимізації SEO свого сайту (якщо твітів лінк з новинами з сайту юрфірми-роботодавця), оперативного донесення інформації до клієнтів і ЗМІ, створення / підтримки свого позитивного іміджу професіонала, створення кола лояльних читачів. Однак тим юристам, які створюють свої мікроблоги на Twitter, слід врахувати, що не варто робити пости на теми особистого характеру, слід ретельно зважувати інформацію, а також стежити за тим, хто вас відстежує (фолловіть) в Twitter. Якщо цього не роблять клієнти, колеги, журналісти, можливо, юристи пишуть або не те, або не так, або несвоєчасно (із запізненням). Якщо юрист бажає робити пости особистого характеру - краще завести в Twitter інший екаунт.

Зовсім інший оборот бере участь юриста в соціальних мережах професійного характеру. Опиняючись в середовищі професіоналів, він отримує можливість обговорювати питання, що цікавлять його теми, створювати / підтримувати позитивний імідж, оперативно отримувати інформацію, просувати себе як фахівця, а також свою фірму на ринку, і вносити свою лепту в залучення клієнтів та утримання вже існуючих клієнтів.


Участь у професійних юридичних соціальних мережах обов'язково для тих юристів, які не хочуть зупинятися на досягнутому і планують постійно підвищувати свою кваліфікацію, а також мають однією з цілей отримання статусу партнера в юридичній фірмі.
Безумовно, при цьому перераховані вище рекомендації щодо «кодексу поведінки» в бізнес-мережі залишаються в силі.

Ірина Кононова, PR-менеджер МЮФ Integrites


Джерело: http://jurliga.ligazakon.ua
Категорія: ДУМКА ЕКСПЕРТА | Додав: egege (28.10.2011)
Переглядів: 1063 | Теги: Юридичні послуги, Адвокат Рівне, http://kafedr.at.ua, адвокат Оверчук | Рейтинг: 5.0/1
Всього коментарів: 0
Додавати коментарі можуть лише зареєстровані користувачі.
[ Реєстрація | Вхід ]
ФОРМА ВХОДУ
СТАТИСТИКА

Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0
ПОШУК
VIDEO-LEX
КАТЕГОРІЇ
ПРАВОВІ НОВИНИ [92]
Правові події, новини законодавства
ЮРИДИЧНЕ РІВНЕ [73]
Правове життя міста Рівне; його юристи, адвокати, судді, установи
НОВИНИ ОСВІТИ, НАУКИ [40]
Наукові та освітні події, новели
ДУМКА ЕКСПЕРТА [80]
Експертний аналіз подій
КОНСУЛЬТАЦІЯ ЮРИСТА [45]
Юридичні консультації, поради адвоката
ЮРИСТИ ШУТКУЮТЬ :-) [13]
Юридичний гумор правників, анекдоти, байки, історії
РІВНЕНЩИНА
ДЕ ТИ?
ТЕГИ
kafedr.at.ua
Інформ строка
Copyright "Web-кафедра права" © 2017 При копіюванні гіперпосилання на сайт kafedr.at.ua ... | Безкоштовний хостинг uCoz